HISの会員ＩＤなどを忘れてしまうと、なかなかログインすることができません。
またアカウントがロックされてしまうこともあります。
そこで今回はHISでログインできない時の対処方法や、アカウントがロックされてし
まった時の対応などについてお話します。
ＨＩＳのログインパスワードを忘れてしまったら？
私はＨＩＳの予約は、オンラインから行っています。
ＨＩＳにログインすると、利用履歴などが出てくるので、確認することができます。
ログインする場合は、右上にある「マイページ」をクリックします。
出典元:Ｈ.Ｉ.Ｓ.ホームページ 首都圏版
https://www.his-j.com/Default.aspx
すると「ログイン」の表示が出てきます。
ここでメールアドレスやパスワードを入れます。
これがぴったりあっていれば、基本的にログインできます。
でも忘れてしまう時もあると思います。
私もしばらくログインしていなかった時、忘れてしまったことも…。
ログインパスワードが間違ってしまうと、「…不正です。」という表示になってしまいます。
もしパスワードを忘れてしまったら、オンラインから再設定をしてログインすることができます。
この場合は「パスワードを忘れてしまった方はこちら」クリックします。
メールアドレスと生年月日を入力して会員情報を送信します。
↓
すると「キーワード」が表示されているメールが送られてきます。
送られてきたメールの「パスワード再設定ＵＲＬ」をクリックします。
↓
ここで「キーワード」と希望する新しいパスワードを入力して、「再設定」をクリックしましょう。
↓
すると再度完了のメールが送られてきます。
確認してください。
スポンサーリンク
アカウントがロックされるのはどんな時？
上記はログインのパスワードを忘れてしまった場合です。
ではメールアドレス（会員ＩＤ）を忘れてしまった時は、どうすれば良いでしょうか。
結論を言いますが…オンラインでは再設定することができないので、電話で対応してもらうかたちになります。
またもう一つ注意したいのは、アカウントがロックされてしまうことです。
実は私も一度ロックされてしまったことがありました。
メールアドレスやパスワードを忘れてしまい、何度も入力を繰り返していたら「アカウントがロックされ…」というような表示が出てしまいました。
上記の説明はメールアドレスをはっきり覚えていた時のことで、手順を踏んでパスワードを再設定したらログインすることができました。
でもメールアドレスやパスワードを両方忘れてしまった時は、心あたりのある数字や記号を何度も入力してしまいました。
これが原因だったと思います。
（それほど何度も間違えなければ、そのままログインできた時もあります。）
アカウントのロック…と出てきた時は、少し焦りましたし、
「えっ！電話をかけなければいけないの？」と思いました。
でも最近は旅行会社に限らず、ログインのセキュリティは厳しくなっていますので、仕方がないかもしれません。
メールアドレスを忘れた時やロックされた時は？
ではメールアドレスを忘れてしまった時や、アカウントがロックされてしまった時の連絡先です。
ホームページを調べてみると…
「オンラインカスタマーサポートセンター」に電話をかけると、対応してくれるそうです。
ちなみにメールアドレス（会員ＩＤ）を忘れた場合も、こちらの電話番号になっていたので、良かったら参考にして下さい。
0570-064-351
参考元：Ｈ.Ｉ.Ｓ.ホームページ よくある質問 Ｑ&Ａ詳細
まとめ
ＨＩＳにログインすると、利用履歴などを確認することができます。
でもメールアドレス（会員ＩＤ）やパスワードを忘れてしまうと、すぐログインすることはできません。
ログインパスワードを忘れてしまった時は、オンラインで再設定することができます。
でもメールアドレスを忘れてしまった場合は、電話で対応してもらうかたちになります。
またログインする時、何度も入力してしまうと、アカウントがロックされてしまうことがあります。
この場合も電話で対応してもらいましょう。
※情報は変わる可能性がありますのでご了承下さい。
【関連記事】
HISの座席指定は国際線と国内線とでは違う?
HISでキャンセルした時の返金は?自己都合や現地事情の場合は?
参考になれば幸いです。