HISの会員ＩＤなどを忘れてしまうと、なかなかログインすることができません。
アカウントがロックされてしまうこともあります。
今回はHISでログインできない時の対処方法や、アカウントがロックされてしまった時の対応などについてお話します。
ＨＩＳのログインパスワードを忘れてしまったら？
私はＨＩＳの予約は、オンラインから行っています。
ＨＩＳにログインすると、利用履歴などが出てくるので確認することができます。
ログインする場合は、右上にある「マイページ」をクリックします。
すると「ログイン」の表示が出てきます。
ここでメールアドレスやパスワードを入れます。
これがぴったりあっていれば、基本的にログインできます。
でも忘れてしまう時もありますよね。
私もしばらくログインしていなかった時、忘れてしまったことも…。
ログインパスワードが間違ってしまうと、「…不正です。」という表示になってしまいます。
もしパスワードを忘れてしまったら、オンラインから再設定をしてログインすることができます。
この場合は「パスワードを忘れてしまった方はこちら」をクリックします。
メールアドレスと生年月日を入力して会員情報を送信します。
↓
すると「キーワード」が表示されているメールが送られてきます。
送られてきたメールの「パスワード再設定ＵＲＬ」をクリックします。
↓
ここで「キーワード」と希望する新しいパスワードを入力して、「再設定」をクリックしましょう。
↓
再度完了のメールが送られてきます。
確認してください。
アカウントがロックされるのはどんな時？
上記はログインのパスワードを忘れてしまった場合です。
ではメールアドレス（会員ＩＤ）を忘れてしまった時は、どうすれば良いでしょうか。
結論を言いますが、オンラインでは再設定することができないので、電話で対応してもらうかたちになります。
またもう一つ注意したいのは、アカウントがロックされてしまうことです。
実は私も一度ロックされてしまったことがありました。
メールアドレスやパスワードを忘れてしまい、何度も入力を繰り返していたら「アカウントがロックされ…」という表示が出てしまいました(-_-;)
何とかメールアドレスを思い出し、手順を踏んでパスワードを再設定したらログインすることができました。
でもメールアドレスとパスワードを両方忘れてしまった時もあり、心あたり数字や記号を何度も入力してしまったこともあります。
（それほど何度も間違えなければ、そのままログインできた時もありますが…。）
アカウントのロック…と出てきた時は、少し焦りましたね💦
「えっ！電話をかけなければいけないの？」…。
最近は旅行会社に限らず、ログインのセキュリティが厳しくなっていますので、仕方がないかもしれません。
メールアドレスを忘れた時やロックされた時は？
ではメールアドレスを忘れてしまった時や、アカウントがロックされてしまった時の連絡先です。
ホームページを調べてみると…
「オンラインカスタマーサポートセンター」に電話をかけると、対応してくれるそうです。
ちなみにメールアドレス（会員ＩＤ）を忘れた場合も、こちらの電話番号になっていたので、良かったら参考にして下さい。
0570-064-351
参考元：Ｈ.Ｉ.Ｓ.ホームページ よくある質問 Ｑ&Ａ詳細
まとめ
ＨＩＳにログインすると、利用履歴などを確認することができます。
でもメールアドレス（会員ＩＤ）やパスワードを忘れてしまうと、すぐログインすることはできません。
ログインパスワードを忘れてしまった時は、オンラインで再設定することができます。
とはいえメールアドレスを忘れてしまった場合は、電話で対応してもらうかたちになります。
またログインする時、何度も入力してしまうと、アカウントがロックされてしまうことがあります。
この場合も電話で対応してもらいましょう。
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